POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

🗓️ Délai de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons peut-être plus vous rembourser.

✅ Que peut-on retourner ?

Pour être admissible à un retour :

  • L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine
  • Il doit être retourné dans l' emballage d'origine ou une protection équivalente

Les articles non retournables comprennent :

  • Cartes cadeaux
  • Articles en vente finale
  • Commandes personnalisées ou sur mesure
📦 Comment demander un retour

Pour commencer un retour, contactez-nous à :

Veuillez inclure votre numéro de commande, le motif du retour et une photo si nécessaire. Nous vous guiderons dans les étapes suivantes.

💸 Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et traiterons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

🚚 Frais de retour

Vous êtes responsable de couvrir les frais de retour, sauf si votre article est arrivé endommagé ou incorrect .

🛡️ Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, nous vous enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement complet , sans poser de questions.

Veuillez envoyer une photo et votre numéro de commande à info@quinandmoss.com .

❓ Besoin d'aide ?

Nous sommes là pour vous. Contactez-nous à tout moment par e-mail à info@quinandmoss.com ou via notre formulaire de contact.